Вопросы и ответы

Мы предлагаем два основных тарифа: - Обычная доставка: в среднем занимает около 4 недель. - Экспресс-доставка: самый быстрый вариант, 1-2 недели с момента поступления товара на склад в Китае. Сроки могут незначительно увеличиваться из-за государственных праздников в Китае, например Китайского Нового года, или во время массовых распродаж вроде 11.11. О таких изменениях мы всегда предупреждаем заранее.

Цена формируется из нескольких составляющих: - Курс юаня: мы используем выгодный курс, потому что производим обмен напрямую через биржи. - Страховка: обязательное условие для вашей уверенности. В случае утери или порчи груза мы гарантируем полный возврат средств. - Доставка: рассчитывается по факту прибытия посылки в Москву на основании её веса и габаритов. Обычная доставка — 1000 ₽/кг, экспресс — 2800 ₽/кг.

В приложении есть несколько цветовых меток и отдельных обозначений: - Бирюзовая кнопка: стандартный заказ напрямую от бренда, это самый быстрый вариант обработки. - Черная кнопка: доставка от стороннего поставщика. Она может быть выгоднее по цене, но обычно занимает больше времени. - Кнопка 95: возможность купить оригинальные Б/У вещи или товары без полного комплекта по более выгодной цене. - Отдельный символ у товара: позиция находится за пределами Китая, например в Европе, США или Японии. По таким товарам сроки доставки обычно длиннее из-за сложной логистики и таможни.

Мы предлагаем два варианта получения заказа: - В Москве: доступен самовывоз по адресу ул. Смольная, 24А, БЦ, 11 этаж, с 10:00 до 22:00. - В регионах: мы отправляем заказы через СДЭК на следующий день после их прибытия в Москву. Благодаря нашему контракту со СДЭКом стоимость доставки для клиентов ниже на 70%.

Да, у нас действует партнерская программа для клиентов, которые уже совершали заказы. Вы можете получать выплаты за привлечение друзей: - За обычные заказы: от 500 до 1500 рублей, в зависимости от суммы трат вашего друга. - За Mystery Box: 10% от стоимости бокса. Чтобы бонус был зачислен, ваш знакомый должен указать ваше имя и фамилию или ссылку на ваш аккаунт при оформлении заказа.

Mystery Box — это лимитированные серии боксов размеров M, L и XL стоимостью от 5 000 до 15 000 рублей. Главные преимущества: - гарантированная окупаемость: вы никогда не уйдете в минус; - внутри могут оказаться вещи брендов Louis Vuitton или Gucci, стоимость которых в несколько раз превышает цену самого бокса; - для повторных покупателей боксов действует кэшбэк 10%.

Да, у нас есть специальные условия для оптовых клиентов. Заказ считается оптовым, если в нем более 5 позиций. Для таких клиентов мы предлагаем: - индивидуальные условия по цене; - индивидуальные условия по доставке в зависимости от типа и количества товара. Мы уже успешно сотрудничаем с крупными ресейлерами и оффлайн-магазинами в России.

Обычно около 5% товаров не проходят внутреннюю проверку платформы на оригинальность или качество. В такой ситуации мы предлагаем два варианта: - повторный выкуп товара; - полный возврат средств. Если инцидент произошел уже во время транспортировки, например при утере или повреждении, мы сразу возвращаем деньги благодаря обязательной страховке.

Для вашего удобства работает мини-приложение, где можно мгновенно узнать стоимость товара и оформить заказ. Если вы не знаете, с чего начать и как пользоваться мини-приложением, вы можете пройти обучение, нажав на кнопку ниже. Также вы всегда можете написать менеджерам в личные сообщения сообщества. Среднее время ответа составляет всего 2 минуты.

Да, исключительно оригинал. Китайская площадка-агрегатор гарантирует подлинность, и каждый товар проходит несколько этапов проверки: - проверка более чем по 10 критериям; - просвет ультрафиолетом; - химический анализ для спорных случаев. После проверки на каждую позицию крепятся индивидуальные клипсы и выдается сертификат. Дополнительно команда нашего сервиса вместе с партнерами Legit Check проводит вторую проверку на подлинность и брак, прикладывая собственный сертификат к каждому заказу.